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                    Perguntas Frequentes

                    • Posso ligar minha ducha 127V em 220V?

                      Não, a resistência do produto irá queimar instantaneamente.

                    • Posso ligar minha ducha 220V em 127V?

                      Não, pois o produto funcionaria com apenas 33% da potência.

                    • O produto não liga após abrir o registro.

                      Verifique se o disjuntor do circuito está ligado; se o seletor estiver na posição “desligado”, gire o seletor para uma das potências disponíveis. Retire o redutor de pressão, se estiver instalado, e verifique se a pressão hidráulica é de, no mínimo, 1,0 mca.

                    • A água não está esquentando o suficiente, mesmo quando a potência máxima está selecionada.

                      A fiação do circuito elétrico pode estar mal dimensionada, então verifique se a seção dos condutores utilizados atende às especificações do produto. O valor da tensão pode estar baixo, então será necessário realizar a medição da tensão elétrica no ponto de utilização do produto com auxílio de um voltímetro – com o aparelho desligado, a tensão deve ser aproximadamente 127V ou 220V; se a tensão estiver muito abaixo desses valores e os condutores do circuito estiverem bem dimensionados, é necessário comunicar a concessionária de energia da sua localidade. Quanto maior a distância da instalação ao transformador da concessionária, maior a queda de tensão e menor a potência útil do produto. A vazão de água pode estar elevada, então feche gradativamente o registro, diminuindo a vazão de água, possibilitando assim um melhor aquecimento. Em caso de dúvida, consulte um profissional da área elétrica.

                    • O que acontece se o cabo da ducha não alcançar os cabos elétricos da minha instalação?

                      Os cabos das duchas Enerbras foram dimensionados para que a emenda/conector fique alojado no interior da caixa elétrica localizada a 13cm acima da conexão hidráulica do produto. Se o comprimento do cabo não é suficiente para a realização da conexão, sua caixa elétrica está muito distante do recomendado. Nesse caso será necessário realizar a emenda/conexão fora da caixa elétrica. Caso aplicável, opte por um braço de 30cm ao invés de um de 40cm.

                    • O furinho na lateral da ducha é defeito?

                      Não. Este furinho é um dreno de segurança para condensação de água no interior do produto. Jamais tampe esse furo.

                    • Posso aumentar os furos do espalhador da ducha?

                      Não indicamos. Os furos foram dimensionados para garantir um banho com vazão e pressão adequados ao funcionamento do produto. Qualquer alteração nos furos poderá comprometer o funcionamento do produto e fazer com que os jatos fiquem desalinhados. Verifique se é necessário fazer a limpeza do espalhador.

                    • Como efetuar a limpeza do espalhador da ducha?

                      Indicamos utilizar uma escova com cerdas macias e bastante água. Uma esponja pode ajudar. Não recomendamos utilizar agulhas, pois podem danificá-lo permanentemente, causando desalinhamento dos jatos.

                    • Posso utilizar o braço para chuveiro Enerbras em outras marcas de duchas?

                      Sim. O braço para chuveiro da Enerbras foi projetado para ser utilizado em qualquer chuveiro elétrico do mercado, cuja rosca de conexão seja 1/2″

                    • Resistências de outras marcas podem ser montadas nas duchas Enerbras?

                      Não. Somente resistências originais Enerbras podem ser utilizadas nas duchas Enerbras.

                    • Posso emendar uma resistência queimada?

                      Não indicamos. Isso pode comprometer sua segurança e a da sua instalação. Substitua a resistência queimada por outra original Enerbras e evite acidentes.

                    • Como trocar a resistência?

                      Indicamos seguir as instruções do manual de troca da resistência que acompanha o produto.

                    • Posso substituir a resistência da ducha por uma de menor potência?

                      Sim, porém o aquecimento será de acordo com a potência escolhida.

                    • Na conexão do chuveiro, qual é fio neutro e o fase?

                      A ducha não é polarizada, portanto a sequência de conexão não compromete seu funcionamento. A única exigência é que o fio terra seja conectado no condutor verde, conforme identificação do produto.

                    • Em que situação o redutor deve ser utilizado?

                      O redutor deverá ser conectado à entrada de água do produto quando a pressão da instalação for maior que 8 mca (metros de coluna de água). Pode-se tomar por base uma caixa d’água posicionada a mais de 8 metros acima do ponto de instalação do produto. Em pressões acima de 8 metros de altura ou conexão direta da rua, sem passagem por caixa d´água, o redutor sempre deverá ser utilizado. O redutor também deverá ser utilizado quando houver sistema de pressurização na residência.

                    • Posso utilizar plugue e tomada na instalação de duchas e torneiras?

                      Não. A utilização de tomadas é proibida pelo item 9.5.2.3 da norma técnica ABNR NBR 5410. A conexão de aparelhos elétricos de aquecimento deverá ser realizada por conexão direta (emenda) ou com o emprego de conectores. Adicionalmente, o item 7.20.1 a norma técnica ABNR NBR 16305 requer ao fabricante de duchas e torneiras que no manual de instruções do produto deverá haver menção à proibição de plugues e tomadas na instalação do aparelho.

                    • Como retirar o espalhador da ducha para verificação da resistência ou limpeza?

                      Retire o espalhador, girando-o no sentido anti-horário caso tenha dificuldade em retirar o espalhador, utilize uma luva de borracha (látex).

                    • Posso colocar uma resistência 220V em uma ducha 127V? e o contrário?
                      • Resistência 127V em ducha 220V à Jamais, pois haverá sobrecarga no produto e na instalação.
                      • Resistência 220V em ducha 127V à Funcionamento normal. NÃO APLICÁVEL EM DUCHAS ELETRÔNICAS (pois a placa não funcionará adequadamente e poderá ser danificada).
                    • As resistências Enerbras são compatíveis entre si?

                      Em algumas versões a resistência é a mesma, basta verificar o modelo aplicável descrito na embalagem.

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